Cara ADUC
Fregatura Mediaset Premium
Domanda
4 ottobre 2013
Buongiorno,
vi scrivo questa mail per conoscere i passi da fare per denunciare Mediaset Premium. Spiego meglio la cosa: circa all'inizio di settembre 2012 abbiamo attivato un abbonamento Mediaset Premium. Lo abbiamo poi disdetto a maggio, pagando anche la penale per aver rescisso prima del tempo. Fin qui tutto ok. (Onestamente abbiamo tutte le carte che dimostrano che siamo nel giusto.)
All'inizio di agosto senza dire nulla hanno prelevato dalla postepay circa 79 euro. Abbiamo chiamato il call center (ovviamente a pagamento) e hanno detto che quei soldi servivano a coprire i mesi successivi e che inoltre avrebbero voluto altri soldi!! Davvero incredibile. Di fatti oggi mi arrivano altri 128 euro da pagare.
Come posso fare per denunciarli e farli smettere di importunarmi in questo modo?
Grazie dell'attenzione, Cordiali saluti,
Massimo, da Cinisello Balsamo (MI)
vi scrivo questa mail per conoscere i passi da fare per denunciare Mediaset Premium. Spiego meglio la cosa: circa all'inizio di settembre 2012 abbiamo attivato un abbonamento Mediaset Premium. Lo abbiamo poi disdetto a maggio, pagando anche la penale per aver rescisso prima del tempo. Fin qui tutto ok. (Onestamente abbiamo tutte le carte che dimostrano che siamo nel giusto.)
All'inizio di agosto senza dire nulla hanno prelevato dalla postepay circa 79 euro. Abbiamo chiamato il call center (ovviamente a pagamento) e hanno detto che quei soldi servivano a coprire i mesi successivi e che inoltre avrebbero voluto altri soldi!! Davvero incredibile. Di fatti oggi mi arrivano altri 128 euro da pagare.
Come posso fare per denunciarli e farli smettere di importunarmi in questo modo?
Grazie dell'attenzione, Cordiali saluti,
Massimo, da Cinisello Balsamo (MI)
Risposta ADUC
la penale per recesso anticipato è stata vietata dal decreto Bersani:
http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php
Per quanto riguarda le ulteriori mensilità richieste, sappia che il gestore è tenuto a sospendere il servizio entro il 30esimo giorno successivo alla ricezione della raccomandata di disdetta.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, intimando il rimborso della penale indebitamente riscossa e contestando le ulteriori somme se non dovute.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Legga anche qui: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php
Per quanto riguarda le ulteriori mensilità richieste, sappia che il gestore è tenuto a sospendere il servizio entro il 30esimo giorno successivo alla ricezione della raccomandata di disdetta.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, intimando il rimborso della penale indebitamente riscossa e contestando le ulteriori somme se non dovute.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Legga anche qui: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti