Cara ADUC
Forte ritardo nell’attivazione della linea telefonica sul numero di telefonia fisso
Domanda
18 settembre 2014
CONSIDERATO CHE
- Al 29.07.2014 ho fatto richiesta di Number Portability del nostro numero aziendale da QS Telemed srl a Telecom Italia. La richiesta è correttamente giunta, infatti Telecom Italia, presso il proprio servizio clienti telefonico, conferma che essa è stata ricevuta il 06/08/2014.
- Dopo circa 3 settimane dalla richiesta, ha provato a chiamare il servizio clienti Telecom Italia (191), che ha affermato che la data prevista per il passaggio sarebbe stata il 02/09/2014.
- Per controllare, successivamente, ha chiamato di nuovo Telecom Italia (191), mi è stato comunicato che la data di inizio della procedura di trasferimento “è scivolata” al 03/09/2014. E così via ogni giorno telefonavo a Telecom Italia e mi riferivano che la data di attivazione era sempre il giorno successivo. Ad oggi 16.09.2014 sono ancora completamente isolata dal 02.09.2014 con gravi conseguenze economiche finanziarie per la mia azienda... non arrivano più ordini... cosa devo fare???
Paola, da Cerredolo Di Toano (RE)
- Al 29.07.2014 ho fatto richiesta di Number Portability del nostro numero aziendale da QS Telemed srl a Telecom Italia. La richiesta è correttamente giunta, infatti Telecom Italia, presso il proprio servizio clienti telefonico, conferma che essa è stata ricevuta il 06/08/2014.
- Dopo circa 3 settimane dalla richiesta, ha provato a chiamare il servizio clienti Telecom Italia (191), che ha affermato che la data prevista per il passaggio sarebbe stata il 02/09/2014.
- Per controllare, successivamente, ha chiamato di nuovo Telecom Italia (191), mi è stato comunicato che la data di inizio della procedura di trasferimento “è scivolata” al 03/09/2014. E così via ogni giorno telefonavo a Telecom Italia e mi riferivano che la data di attivazione era sempre il giorno successivo. Ad oggi 16.09.2014 sono ancora completamente isolata dal 02.09.2014 con gravi conseguenze economiche finanziarie per la mia azienda... non arrivano più ordini... cosa devo fare???
Paola, da Cerredolo Di Toano (RE)
Risposta ADUC
metta immediatamente in mora tramite pec o lettera raccomandata a/r da inviare alla sede legale entrambe le compagnie telefoniche contestando l'accaduto e sottolineando la loro responsabilità per ogni danno arrecato all'azienda che comunque dovrà essere provato.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Denunci l'accaduto tanto alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/299 al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Si rivolga, inoltre, al Corecom compilando il Modello UG ed il modello GU5:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Denunci l'accaduto tanto alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/299 al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Si rivolga, inoltre, al Corecom compilando il Modello UG ed il modello GU5:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti