Fornuitura climatizzatori

Il giorno 2 settembre 2019 tramite promoter ho sottoscritto con l'azienda Enel x un contratto per la installazione di n. 2 climatizzatori dual nella mia abitazione. Ho aderito alla campagna di cessione del credito di imposta come previsto dalla normativa vigente. L'importo della fattura e stato di Euro 5,246,000. L'importo da versare relativo al 35% della fattura di Euro 1836,00 e stato regolarmente pagato il giorno 5 settembre 2019 (accreditato il giorno successivo) con bonifico bancario per agevolazione fiscale come indicatomi dall'azienda. Il promoter mi ha comunicato che i tempi di installazione erano di circa due mesi e che sarei stato contattato per il sopralluogo dalla ditta incaricata. Di mesi ne sono trascorsi 6 senza alcuna comunicazione e alle mie sollecitazioni sia al numero verde che tramite e-mail non ho ricevuto che risposte lacunose e vaghe. Il giorno 23 marzo in piena emergenza sanitaria consapevole che la azienda non avrebbe piu' potuto provvedere alla installazione in tempi brevi e con l'esperienza gia' maturata ho nuovamente contattato il numero verde e alle mie lamentele mi e stato proposto il ripensamento del contratto. Una mail mi ha confermato il tutto con scritto anche che qualora avessi gia' pagato sarei stato rimborsato.
Oggi 07 aprile 2020 ho ricontattato il numero verde per avere una idea dei tempi di rimborso. Mi e' stato detto che avrei ricevuto il rimborso entro 90 giorni dalla data di ripensamento (23 marzo) del contratto.
Ora mi chiedo se e plausibile che dopo aver pagato con largo anticipo un prodotto/servizio mai ricevuto debba anche aspettare termini cosi lunghi per essere rimborsato. E mio interesse affidare la realizzazione dell'impianto ad altra azienda prima del sopraggiungere dell'estate e che ritengo mio diritto disporre delle risorse economiche pagate inutilmente piu' di sei mesi fa. Secondo voi come posso fare per ottenere il rimborso in tempi piu' brevi?
Luca, dalla provincia di PO