Forno difettoso

Buongiorno cercherò di essere sintetica. Il mio forno per la prima volta dopo un anno circa dall'acquisto ha mostrato un difetto: non regge la massima temperatura e dopo un periodo che va dai 20 minuti alla mezz ora si spegne. Il tecnico è venuto a casa x risolvere ben 4 volte a partire da novembre 2019 fino si primi di marzo 2020. Non sa quale sia il motivo del difetto per cui è andato per tentativi cambiando prima un termostato poi un altro poi è intervenuto sul cuoco automatico. Alla cieca, senza mai risolvere anzi peggiorando la situazione. Dopo la quarta volta ho contattato ancora una volta il servizio assistenza compilando il form online ma non sono stata contattata. Ho inviato una pec contemporaneamente al venditore rappresentato da Mondoconvenienza che mi ha venduto l'intera cucina rustica a marca Landini e quindi anche il forno rusticò ventilato Hotpoint ariston. Nessuno dei due interpellati ha dato seguito. Io continuo ad avere un forno non utilizzabile appieno in quanto continua a rivelare il difetto mai sanato dal tecnico. Dopo i primi due interventi ho chiesto la sostituzione del forno ma l'operatrice del servizio clienti ha detto che lo decide il tecnico il quale mi ha riferito di avere difficoltà con la ditta a richiedere la sostituzione. Non sono riuscita ad avere in nessun modo ad avere una pec di Hotpoint ariston e l'unico modo x contattarli è il form online oppure via telefono. Non hanno risolto ed oramai non rispondono alla mia richiesta privandomi di fatto della garanzia di legge sul prodotto in quanto le ben 4 visite del tecnico non mi hanno restituito un oggetto in totale efficienza. Ho letto sul web di altri sfortunati come me. Mi domando se non sia il caso di informare la procura della repubblica per vigilare sulla correttezza delle pratiche così gestite. In attesa di cortese riscontro anche al fine del rispetto della normativa in fatto di garanzia nei riguardi della intera comunità per sopprimere eventuali inosservanze della normativa vigente e o pratiche commerciali scorrette porgo i miei più cordiali saluti
Maria Grazia (CA)