Cara ADUC
Fornitura ENI luce
Domanda
5 gennaio 2016
Buon giorno.
Avevo un contratto con ENI luce fino al 31-07-2015 e ho ricevuto una fattura a conguaglio datata 07-08-2014.
A novembre ho ricevuto una fattura dell'ENI datata 22-10-2015 di euro 94,06 quale pagamento del ricalcolo della quota potenza.
Sia per telefono che nella nota riportata in fattura, l'Eni giustifica questa fattura con la seguente motivazione: "CONGUAGLIO DERIVANTE DAL RiCALCOLO DEGLI IMPORTI DELLA QUOTA POTENZA DEI SERVIZI DI RETE DI ENERGIA ELETTRICA FATTURATI IN PRECEDENZA. TALE RICALCOLO SI è RESO NECESSARIO A SEGUITO DI UNA VERIFICA NELL'APPLICAZIONE DEL VALORE RELATIVO ALLA POTENZA IMPEGNATA PER LA SUA FORNITURA E ALLA SUA SUCCESSIVA RETTIFICA."
E' possibile un ricalcolo del genere?
E' ammesso che lo comunichino dopo un anno e mezzo dall'interruzione del contratto?
Come mi consigliate di comportarmi?
Grazie
Giulio, da Perugia (PG)
Avevo un contratto con ENI luce fino al 31-07-2015 e ho ricevuto una fattura a conguaglio datata 07-08-2014.
A novembre ho ricevuto una fattura dell'ENI datata 22-10-2015 di euro 94,06 quale pagamento del ricalcolo della quota potenza.
Sia per telefono che nella nota riportata in fattura, l'Eni giustifica questa fattura con la seguente motivazione: "CONGUAGLIO DERIVANTE DAL RiCALCOLO DEGLI IMPORTI DELLA QUOTA POTENZA DEI SERVIZI DI RETE DI ENERGIA ELETTRICA FATTURATI IN PRECEDENZA. TALE RICALCOLO SI è RESO NECESSARIO A SEGUITO DI UNA VERIFICA NELL'APPLICAZIONE DEL VALORE RELATIVO ALLA POTENZA IMPEGNATA PER LA SUA FORNITURA E ALLA SUA SUCCESSIVA RETTIFICA."
E' possibile un ricalcolo del genere?
E' ammesso che lo comunichino dopo un anno e mezzo dall'interruzione del contratto?
Come mi consigliate di comportarmi?
Grazie
Giulio, da Perugia (PG)
Risposta ADUC
se effettivamente le avevano applicato erroneamente importi inferiori relativi alla quota potenza impegnata, il gestore ha cinque anni per chiederne il pagamento (dopodiché scatta la prescrizione). Pertanto, dovrà verificare se effettivamente lei ha pagato bollette con importi inferiori a quelli che doveva. Se invece il loro conguaglio è errato, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qui come presentare reclamo all'Aeeg se non ottiene risposte soddisfacenti:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qui come presentare reclamo all'Aeeg se non ottiene risposte soddisfacenti:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
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