Fornitore elettricità si rifiutta di chiudere il contratto per morosità dell'ex inquilino

Una mia parente possiede un immobile che aveva affittato ad una coppia di individui nel 2013, questi ultimi non hanno mai pagato l'affitto e così dopo soli 4 mesi la proprietaria ha iniziato la procedura di sfratto che si è conclusa solo 4 mesi dopo, con gli inquilini che si sono volatilizzati con buona parte dei mobili ed elettrodomestici, lasciandosi dietro l'appartamento danneggiato e con la porta spalancata. Così la proprietaria ha proceduto con la denuncia ai carabinieri ma alla fine non sono mai stati trovati.
Io sono uno studente che si trovava negli Stati Uniti fino ad Ottobre 2021, quando ho avvertito la proprietaria che sarei tornato e, per via del fatto che non avevo ancora la vaccinazione dovevo fare un periodo di isolamento di 5 giorni, così lei mi ha offerto di andare in quell'immobile (che intanto non aveva mai ristrutturato). Ha tentato di aprire un contratto per la luce ma le hanno detto che risultava un contratto già esistente con un'altra compagnia sconosciuta. Dopo una lunghissima procedura per scoprire il POD e risalire a questa società, il 9 Dicembre 2021 ha scoperto che la società è la Salerno Elettrica Vendite IREN S.p.a. (SEV IREN).
Esattamente il 9 Dicembre ha telefonato alla suddetta società per la chiusura del contratto e ha seguito le loro istruzioni, all?egando tutta la documentazione richiesta per la pratica di chiusura del contratto. Ha scoperto che gli ex inquilini non avevano mai pagato nemmeno la bolletta della luce e che il contratto era stato intestato ad un altro individuo, il quale è sempre stato completamente sconosciuto alla proprietaria e tutt'ora non si sa chi sia. Dopo numerosissimi solleciti, il 4 Gennaio 2022 le è stato comunicato dalla compagnia che, nel 2013 doveva essere fatta una voltura, e visto che non è mai stata fatta adesso lei deve pagare i debiti degli ex inquilini.
Il 5 Gennaio 2022, dopo aver studiato la situazione dal quell'articolo dell'ADUC, ho scritto una diffida per intimarli di chiudere il contratto, citando anche la sentenza del tribunale di Messina 671/2012 e aggiungendo che era già stata fatta denuncia all'AGCM. Di seguito è stata fatta la denuncia all'AGCM e la diffida è stata inviata all'indirizzo PEC della compagnia. Il 9 Gennaio 2022 è anche stata fatta la segnalazione allo sportello del consumatore. Il 13 Gennaio 2022 ha ricevuto una telefonata dall'avvocato della compagnia che l'ha rassicurata che tutto si sarebbe risolto entro la giornata e dopo ha ricevuto una email dicendo che era stata inserita la "richiesta" per la chiusura amministrativa del contatore, successivamente le hanno comunicato che ci vogliono 5 giorni lavorativi (entro il 20 Gennaio).
Ad oggi 21 Gennaio il contatore risulta ancora bloccato e non è stata inviata nessun'altra comunicazione. Non avendo altra possibilità, sono rimasto accampato per tutto questo tempo a casa di questa parente (sono arrivato il 23 Dicembre 2021) e non ho potuto fare l'isolamento totale per il Covid. Cosa consigliate?
Patrick, dalla provincia di TA