FNAC - Disservizio

Avete notizie relative alla chiusura dei negozi FNAC in Italia e al danno che stanno creando ai clienti che sono in possesso di carte prepagate e non sanno come recuperare l’importo precedentemente anticipato per la ricarica delle varie tipologie di carte?
Io sono uno di quelli che sta ricevendo il danno, chissà in Italia quanti saranno nella mia stessa situazione, che ad oggi non ha avuto nessun riscontro dalla FNAC che sembra volatilizzata.
Vi invio l'email che ho trasmesso a “Striscia la notizia” l’8-7-2013:
Buonasera, volevo segnalarvi che i negozi FNAC che si trovano in Italia stanno chiudendo. Dramma sì per i lavoratori che lavoravano che perdono il lavoro ma dramma anche per i clienti che come me hanno una carta con un credito prepagato che ora rischiano di perdere i soldi precedentemente anticipati per ricaricare la DREAMCARD. Mi trovo a Roma e il negozio FNAC, che si trovava presso il centro commerciale "Porta di Roma", ha chiuso senza preavviso. Recupererò i soldi che avevo caricato sulla DREAMCARD che mi aveva rilasciato il negozio?
Quante persone si trovano nella mia stessa situazione? In Italia già hanno
chiuso diversi negozi FNAC e di questo passo fra poco chiuderanno tutti, pero' la società FNAC il 19 giugno 2013 è stata quotata in borsa a Parigi! Proprio strano! Vero? Ho provato a contattare la sede centrale FNAC che si trova a Milano ma al telefono c'è solo la segreteria telefonica e il fax non funziona!
Intervenite! Intervenite!
Mentre questo è quello che ho scritto alla FNAC l’8-7-2013:
Buongiorno, sono il sign. xxxxx ed abito a Roma.
Sono in possesso di una vs DREAMCARD, caricata con un discreto importo, rilasciatami al/dal vs negozio FNAC di Roma (Porta di Roma) nel mese di luglio 2012.
Il vs negozio di Roma da diverso tempo ha chiuso e a quanto pare non c'è nessuna previsione di riapertura e tantomeno una nuova apertura in Roma.
Come posso utilizzare o eventualmente recuperare il credito caricato sulla mia DREAMCARD?
Ho provato a contattarvi telefonicamente in tutti i modi possibili e presso tutte le vs sedi in italia ma oltre ad eventuali segreterie telefoniche non ha risposto mai nessuno.
Resto in attesa di un vs cortese riscontro che se non ci fosse mi vedrà costretto, mio malgrado, a rivolgermi agli organi competenti per la tutela dei diritti dei consumatori.
Grazie.
Cordiali saluti
Resto in attesa di eventuale riscontro.
Grazie
Cordiali saluti
Lillostar