Cara ADUC
finestra malfunzionante
Domanda
29 novembre 2018
Salve 5 mesi fa ho acquistato delle finestre, ma una grande traslante (scorrevole) fin dal 1 giorni mi ha dato problemi, puntualmente segnalati via mail.
Avrò scritto almeno 15 mail.
In 5 mesi si è rotta varie volte, in più punti, anche con il rischio di cadere, e lo è anche ora rotta da più di 10 giorni.
I tecnici tardano a venire, ma soprattutto l'azienda dice che sono io il colpevole, come se la notte mi divertissi a saltarci sopra…
quindi si rompe continuamente in più punti. ad oggi hanno effettuato gia' 3 interventi di riparazione ed attendo il 4.
cosa posso fare per pretendere la riparazione e forse la sostituzione con una nuova finestra sperando che questa attuale sia solo fallata di fabbrica??
grazie
Fabio, dalla provincia di RM
Avrò scritto almeno 15 mail.
In 5 mesi si è rotta varie volte, in più punti, anche con il rischio di cadere, e lo è anche ora rotta da più di 10 giorni.
I tecnici tardano a venire, ma soprattutto l'azienda dice che sono io il colpevole, come se la notte mi divertissi a saltarci sopra…
quindi si rompe continuamente in più punti. ad oggi hanno effettuato gia' 3 interventi di riparazione ed attendo il 4.
cosa posso fare per pretendere la riparazione e forse la sostituzione con una nuova finestra sperando che questa attuale sia solo fallata di fabbrica??
grazie
Fabio, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
deve inviare una lettera di diffida a mezzo raccomandata a/r, indirizzata alla sede legale, o a mezzo pec nella quale, dopo aver riassunto l'accaduto e aver fatto presente che le riparazioni non hanno risolto la problematica, chiederà la sostituzione della finestra.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la lettera dovesse rimanere priva di risposta, oppure non portasse alla risoluzione della problematica, dovrà rivolgersi ad un legale ed attivare la procedura di negoziazione assistita.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la lettera dovesse rimanere priva di risposta, oppure non portasse alla risoluzione della problematica, dovrà rivolgersi ad un legale ed attivare la procedura di negoziazione assistita.
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