Finanziamento negato per morosità sanate

Ho provato a fare un finanziamento tramite Compass per un contratto Tre con smartphone di 30€/mese, ma alla richiasta dell'attivazione della pratica ho ricevuto un rifiuto. Mi sono recato presso l'agenzia Compass della mia zona per capire il motivo, ma, oltre al fatto che loro mi dicono che non possono saperlo, dopo un controllo, risulta che la pratica che ho avuto con loro precedentemente è stata correttamente chiusa. Il dubbio poteva essere che un'altra finanziaria con la quale avevo avuto un finanziamento, appunto la Agos, avesse avuto dei problemi con un'altra pratica che avevo con loro, e per questo mi sono recato ad un'agenzia appunto Agos, ma anche a loro non risultano pratiche con problemi.
Arrivato a casa ho chiamato il numero verde Agos con in mano la pratica che risulta estinta, e un'operatrice (straniera) mi ha detto che a loro risulta bloccata la mia posizione a causa di alcuni ritardi su pagamenti di rate, comunque poi pagate. A questo punto ho chiesto se ci fosse stato un modo, con more o multe, di poter far rientrare la mia situazione, essendo impossibilitato ad accendere finanziamenti con qualsiasi compagnia a causa di questo blocco, e loro mi hanno detto CHE NON C'È NESSUNA POSSIBILITÀ di poter sistemare la cosa, che devo aspettare da tre a sei mesi che i sistemi si aggiornano e sperare che la situazione rientri.
Ma di fronte ad una mia aperta disponibilità a risolvere la situazione, come possono permettersi comunque di rifiutarsi di trovare una soluzione che sia relativa a more o multe o non so cos'altro?