Finanziamento con Findomestic

Nel 2011 ho ottenuto un finanziamento con Findomestic: il contratto prevedeva (fase 1) la restituzione dell'importo in 47 rate e una maxi rata finale. La fase 2 (eventuale contemplava il pagamento dell'importo della maxi rata dilazionato in 12 rate ad un tasso più alto nel caso in cui io non avessi dato diversa indicazione (tacito assenso). Nel 2012 causa terremoto in Emilia le rate mi sono state sospese per 6 mesi per decreto ministeriale: di conseguenza non ho potuto pagare le ultime rate nei tempi stabiliti. La Findomestic non ha tenuto conto dello slittamento ed ha automaticamente applicato l'opzione fase 2, che io non ho autorizzato.
Ora mi ritrovo a pagare le rate mancanti e la maxi rata con interessi maggiorati contemporaneamente. Mi sono recato presso un ufficio di Findomestic a Bologna per chiedere spiegazioni e l'impiegato presente mi ha detto che l'unico modo per chiudere la pratica è che dovevo saldare rate residue e maxi rata in un unica soluzione senza poter in alcun modo rinegoziare il finanziamento.
Chiedo se tale comportamento da parte di Findomestic è legittimo o fare un ricorso.
Paolo, da Cento