Ferro stiro in garanzia

Ho acquistato un ferro da stiro Rowenta. Ha accusato mal funzionamento dopo 32 giorni. Mi sono rivolto all'assistenza che ha preso in carica la riparazione il 27/3/2023. L'addetto all'assistenza mi assicurava che il ferro in questione sarebbe stato riparato nel giro di 1 settimana, ma é stata la prima menzogna. Mi sono rivolto al call center on line dell'azienda che mi assicurava la riparazione in tempi brevi, ma anche in questo caso non é successo alcunché. In seguito mi hanno risposto che avrebbero sostituito l'apparecchio in tempi più o meno brevi ma senza risultato. Sottolineo che ogni soggetto interpellato asserisce la propria irresponsabilità ma a tutt'oggi a distanza di quasi 2 mesi l'impasse rimane tale e non so quali iniziative intraprendere salvo parlare inutilmente con una signorina che, teoricamente risponde dal Portogallo, e mi riferisce di non essere responsabile.
Rosa