Fatture utenza acqua

Salve gentili di ADUC.Mio padre che è deceduto a dicembre del 2012 era intestatario dell'contratto utenza acqua della sua casa di residenza.Siccome non ho fatto la variazione di intestazione a mia madre che era sempre convivente con mio padre nella medesima residenza, l'azienda che fornisce l'acqua ha fatto pagare ultimamente a mia madre diverse utenze acqua (come non residente). Appena mi sono accorto della variazione gli ho inviato una mail dove gli chiedevo la voltura contrattuale in favore di mia madre e il ricalcolo delle fatture pagate come non residente, ma loro mi hanno risposto che non era possibile (il ricalcolo delle fatture pagate come non residente)!!!! Secondo voi è giusto che mia madre per 60 anni è sempre stata residente in quella casa, paghi come non residente solo perchè non abbiamo comunicato la variazione ? Vi chiedo cortesemente che cosa posso fare par fargli ricalcolare le somme no dovute ? Allegati: la mia richiesta di voltura e la loro risposta. Vi ringrazio moltissimo per tutti i consigli che potete darmi, un cordiale saluto
Roberto, da Pesaro (PU)