Cara ADUC
Fatture Tim con addebiti sospetti
Domanda
31 maggio 2017
Salve
ho sottoscritto un contratto con tim per una linea adsl e fonia a 25 € + iva al mese nel mese di agosto 2016 con attivazione a settembre.
ho pagato una prima fattura di 142 euro nel mese di Novembre e ho fornito prova di questo pagamento via fax sia a Tim che a Maram (agenzia recupero crediti) ora incaricata di riscuotere.
nel mese di gennaio ho deciso di cambiare operatore visto il servizio inadeguato alle promesse.
quindi in sostanza il servizio é da 2 settembre al 23 gennaio 143 giorni.
mi sono stati imputati costi per un totale di 661,69€ a fronte dei teorici 31 €* 5 (mesi) calcolando in eccesso i giorni.
fermo restando che capisco il diritto di recesso ma mi sono stati imputati nelle fatture 2 volte il costo del recesso per totali 200 € piu l'anticipo chiamate 100 piu' 179 di modem
a questo punto volevo sapere se ho qualche possibilità di contrattare o richiedere un ricalcolo?
Grazie Cordiali Saluti
Roberto, da Quero Vas (BL)
ho sottoscritto un contratto con tim per una linea adsl e fonia a 25 € + iva al mese nel mese di agosto 2016 con attivazione a settembre.
ho pagato una prima fattura di 142 euro nel mese di Novembre e ho fornito prova di questo pagamento via fax sia a Tim che a Maram (agenzia recupero crediti) ora incaricata di riscuotere.
nel mese di gennaio ho deciso di cambiare operatore visto il servizio inadeguato alle promesse.
quindi in sostanza il servizio é da 2 settembre al 23 gennaio 143 giorni.
mi sono stati imputati costi per un totale di 661,69€ a fronte dei teorici 31 €* 5 (mesi) calcolando in eccesso i giorni.
fermo restando che capisco il diritto di recesso ma mi sono stati imputati nelle fatture 2 volte il costo del recesso per totali 200 € piu l'anticipo chiamate 100 piu' 179 di modem
a questo punto volevo sapere se ho qualche possibilità di contrattare o richiedere un ricalcolo?
Grazie Cordiali Saluti
Roberto, da Quero Vas (BL)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti