Cara ADUC
Fatture per servizi che non utilizzo da anni
Domanda
15 febbraio 2022
Buongiorno ADUC, e grazie per i Vostri servizi.
Vi scrivo per segnalare che OVH mi ha recapitato una fattura elettronica, tramite Sogei, per dei servizi da loro dismessi tempo addietro, e che non utilizzo da anni.
Ho chiesto delucidazioni ed aiuto al loro servizio clienti senza successo. Servizio clienti che ignora le mie richieste, dicendo di disdire in autonomia. Purtroppo il mio account non risulta reperibile nemmeno seguendo le procedure da loro indicate.
Inoltre, si rifiutano sia di inviarmi un link per recuperare l'account, che di annullare il servizio in oggetto (anche se dismesso e non più disponibile nel loro pacchetto da molto tempo).
La situazione sembra al limite dell'irregolarità. Mandare fatture dopo molti anni per un servizio da loro dismesso (MX plan) anni fa, che ad ogni modo non utilizzo da anni, e con tempistiche e modalità "dubbie".
Vi chiedo gentilmente aiuto su come procedere e come poter risolvere questo problema.
Grazie
Gaetano Andrea, dalla provincia di MI
Vi scrivo per segnalare che OVH mi ha recapitato una fattura elettronica, tramite Sogei, per dei servizi da loro dismessi tempo addietro, e che non utilizzo da anni.
Ho chiesto delucidazioni ed aiuto al loro servizio clienti senza successo. Servizio clienti che ignora le mie richieste, dicendo di disdire in autonomia. Purtroppo il mio account non risulta reperibile nemmeno seguendo le procedure da loro indicate.
Inoltre, si rifiutano sia di inviarmi un link per recuperare l'account, che di annullare il servizio in oggetto (anche se dismesso e non più disponibile nel loro pacchetto da molto tempo).
La situazione sembra al limite dell'irregolarità. Mandare fatture dopo molti anni per un servizio da loro dismesso (MX plan) anni fa, che ad ogni modo non utilizzo da anni, e con tempistiche e modalità "dubbie".
Vi chiedo gentilmente aiuto su come procedere e come poter risolvere questo problema.
Grazie
Gaetano Andrea, dalla provincia di MI
Risposta ADUC
non ci dice come le è stata recapitata questa richiesta di pagamento dalla Sogei. Se è lettera ordinaria, la ignori ché non ha valore legale, come qualunque altro sollecito che non sia tramite raccomandata A/R o pec. Se invece non è lettera ordinaria, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora con cui chiede le specifiche di questa loro richiesta:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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