Cara ADUC
fatture insolute tre
Domanda
21 gennaio 2016
Salve,
ad Aprile 2015 ho deciso di cambiare operatore passando da cliente H3G alla Vodafone. Prima di procedere con il cambio ho chiamato il servizio clienti Tre per chiedere conferma che i 24 mesi di contratto vincolante fossero effettivamente scaduti e l’operatore mi ha confermato il tutto.
A fine mese mi arriva la fattura degli ultimi mesi di erogazione servizio ed in più una seconda fattura da 160€ !! dovuta al recesso anticipato (ad UN SOLO MESE della scadenza del vincolo di 30 mesi) del piano internet utilizzato con il cubo della Tre che era agganciato al numero di cellurare del quale avevo richiesto il passaggio operatore.
In pratica disattivando il primo numero in automatico si disattivava anche la seconda scheda dati internet, ma questo io non lo sapevo...
....tantomeno l’operatore mi ha informato del fatto che disattivando il numero cell. mi avrebbero disattivato anche la seconda scheda per il piano Internet nonostante la mia richiesta di informazioni per non incorrere in more varie.
Cosa posso fare?
La tre continua a telefonarmi intimando di pagare le bollette.
Che rischi corro se non pago?
Grazie molte per la vostra consulenza
Saluti
Roberto, da Acquaviva Delle Fonti (BA)
ad Aprile 2015 ho deciso di cambiare operatore passando da cliente H3G alla Vodafone. Prima di procedere con il cambio ho chiamato il servizio clienti Tre per chiedere conferma che i 24 mesi di contratto vincolante fossero effettivamente scaduti e l’operatore mi ha confermato il tutto.
A fine mese mi arriva la fattura degli ultimi mesi di erogazione servizio ed in più una seconda fattura da 160€ !! dovuta al recesso anticipato (ad UN SOLO MESE della scadenza del vincolo di 30 mesi) del piano internet utilizzato con il cubo della Tre che era agganciato al numero di cellurare del quale avevo richiesto il passaggio operatore.
In pratica disattivando il primo numero in automatico si disattivava anche la seconda scheda dati internet, ma questo io non lo sapevo...
....tantomeno l’operatore mi ha informato del fatto che disattivando il numero cell. mi avrebbero disattivato anche la seconda scheda per il piano Internet nonostante la mia richiesta di informazioni per non incorrere in more varie.
Cosa posso fare?
La tre continua a telefonarmi intimando di pagare le bollette.
Che rischi corro se non pago?
Grazie molte per la vostra consulenza
Saluti
Roberto, da Acquaviva Delle Fonti (BA)
Risposta ADUC
il rischio è quello che la Compagnia si rivolga ad un'agenzia di recupero crediti.
Il nostro consiglio, quindi alla luce dei fatti da Lei narrati, è quello di mettere in mora la Compagnia, tramite pec o lettera raccomandata a/r alla sede legale, contestando l'accaduto, sottolineando la differenza tra le due utenze.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qualora non ricevesse alcuna risposta o ne ricevesse una incompleta Si rivolga al Corecom, Ente preposto alla risoluzione delle controversie tra le Compagnie ed i consumatori, competente per la Sua Regione. Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Il nostro consiglio, quindi alla luce dei fatti da Lei narrati, è quello di mettere in mora la Compagnia, tramite pec o lettera raccomandata a/r alla sede legale, contestando l'accaduto, sottolineando la differenza tra le due utenze.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qualora non ricevesse alcuna risposta o ne ricevesse una incompleta Si rivolga al Corecom, Ente preposto alla risoluzione delle controversie tra le Compagnie ed i consumatori, competente per la Sua Regione. Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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