Cara ADUC
Fatture ENEL
Domanda
25 giugno 2023
L'ENEL mi ha inviato una e-mail l'11/07/2022, che vi allego, nella quale mi si comunicava il prezzo della unita smc del gas aumentava ad € 1,45.
Considerando il periodo critico, ho pensato ad un fisiologico aumento.
Da allora sono arrivate fatture esorbitanti. Ieri entro nel sito e vedo una proposta di contratto interessante. Oggi chiamo l'ENEL. Scopro che ho un contratto a prezzo fisso. Prezzo deciso dalla società. Mi propongono di cambiarlo in variabile e scopro che il prezzo della unità Smc è di € 0,37.
Ora mi sento veramente truffata e vorrei sapere se è possibile richiedere un rimborso relativo all'aumento delle fatture precedenti. Mi chiedono anche perchè non li avevo interpellati prima.... mi sono proprio sentita anche deridere. Chiedo cortesemente il vostro parere ed eventuale aiuto. Viviamo con la sola pensione di mio marito che è anche invalido al 100%. Purtroppo non siamo in grado di fare donazioni; grazie alla ENEL che ci ha azzerato il conto in banca. Resto in attesa di cortese riscontro. Ringrazio ed invio i migliori saluti.
Elena, dalla provincia di VA
Considerando il periodo critico, ho pensato ad un fisiologico aumento.
Da allora sono arrivate fatture esorbitanti. Ieri entro nel sito e vedo una proposta di contratto interessante. Oggi chiamo l'ENEL. Scopro che ho un contratto a prezzo fisso. Prezzo deciso dalla società. Mi propongono di cambiarlo in variabile e scopro che il prezzo della unità Smc è di € 0,37.
Ora mi sento veramente truffata e vorrei sapere se è possibile richiedere un rimborso relativo all'aumento delle fatture precedenti. Mi chiedono anche perchè non li avevo interpellati prima.... mi sono proprio sentita anche deridere. Chiedo cortesemente il vostro parere ed eventuale aiuto. Viviamo con la sola pensione di mio marito che è anche invalido al 100%. Purtroppo non siamo in grado di fare donazioni; grazie alla ENEL che ci ha azzerato il conto in banca. Resto in attesa di cortese riscontro. Ringrazio ed invio i migliori saluti.
Elena, dalla provincia di VA
Risposta ADUC
la comunicazione del luglio 2022 e' legittima se si riferiva ad un contratto in scadenza al 30.10.2022; nei tre mesi finali l'utente, valutatane la convenienza, poteva decidere di restare o di cambiare gestore. Purtroppo il mercato libero dell'energia (e non solo quello) esige attenzione da parte dell'utente che ha scelto di non avvalersi delle tariffe del mercato tutelato, regolato dall'autorita' ARERA.
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