Cara ADUC
Fattura Tim sbagliata
Domanda
12 dicembre 2016
Buongiorno,
il 29 settembre 2016 ho firmato il contratto per la smart fibra tim questo mese ho ricevuto la fattura che ho allegato insieme a due reclami che ho fatto dal sito tim che risulta sbagliata perchè io sono attivo con la linea dal 18 ottobre in adsl e poi il pdv dove ho firmato il contratto il 20 ha richiesto il passaggio a fibra ma il contratto era da 29.90€ per 12 mesi e poi diventa 39.90€ come mi posso comportare?
Grazie
Cordiali Saluti
Antonio, da Vizzolo Predabissi (IT)
il 29 settembre 2016 ho firmato il contratto per la smart fibra tim questo mese ho ricevuto la fattura che ho allegato insieme a due reclami che ho fatto dal sito tim che risulta sbagliata perchè io sono attivo con la linea dal 18 ottobre in adsl e poi il pdv dove ho firmato il contratto il 20 ha richiesto il passaggio a fibra ma il contratto era da 29.90€ per 12 mesi e poi diventa 39.90€ come mi posso comportare?
Grazie
Cordiali Saluti
Antonio, da Vizzolo Predabissi (IT)
Risposta ADUC
nella fattura che ci ha allegato compaiono cifre ancora diverse; in ogni caso nella risposta al suo reclamo Tim ha riconosciuto l'errore provvedendo ad emettere una nota di credito. Dovrà quindi verificare sulla prossima fattura se le restituiranno l'importo e se correggeranno l'errore per il futuro.
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