Cara ADUC
FATTURA non dovuta VODAFONE
Domanda
30 dicembre 2019
Salve,
9 mesì fa al Mediaworld ho comprato un telefonino a 200 euro. Da premettere che già avevo un contratto mobile con Vodafone ricaricabile a 10 euro mensili (pagavo con RID). Ho preso il telefono a 80 euro e le restanti 120 a 4 euro al mese pagate su un'altro RID (sempre Vodafone). Nessuno mi aveva detto che dovevo rimanere con Vodafone per un TOT di mesi.....
Ho cambiato gestore ma avrei continuato a pagare le rate dello smartphone, invece mi vedo arrivare una fattura (ad una mia vecchia residenza) di 176 euro con varie voci e anche con una dicitura minacciosa "DATA PROSSIMA FATTURA: 22 gennaio 2020"
Già ho anticipato via pec il reclamo che ora formalizzo per iscritto con A/R volevo sapere il vostro parere....
GRAZIE
Angelo, dalla provincia di CE
9 mesì fa al Mediaworld ho comprato un telefonino a 200 euro. Da premettere che già avevo un contratto mobile con Vodafone ricaricabile a 10 euro mensili (pagavo con RID). Ho preso il telefono a 80 euro e le restanti 120 a 4 euro al mese pagate su un'altro RID (sempre Vodafone). Nessuno mi aveva detto che dovevo rimanere con Vodafone per un TOT di mesi.....
Ho cambiato gestore ma avrei continuato a pagare le rate dello smartphone, invece mi vedo arrivare una fattura (ad una mia vecchia residenza) di 176 euro con varie voci e anche con una dicitura minacciosa "DATA PROSSIMA FATTURA: 22 gennaio 2020"
Già ho anticipato via pec il reclamo che ora formalizzo per iscritto con A/R volevo sapere il vostro parere....
GRAZIE
Angelo, dalla provincia di CE
Risposta ADUC
è norma che, in caso di disdetta anticipata, le promozioni di cui si sta fruendo (di durata massima due anni) decadono, per cui il periodo in cui ha usufruito del servizio promozionale va ricalcolato al di fuori della promozione. E' probabile che questo sia il suo caso. Qui le norme: https://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Nel caso, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Nel caso, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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