Cara ADUC
fattura infostrada con sorpresa
Domanda
9 febbraio 2013
Cara ADUC
Il 1/12/2012 ho ricevuto fattura da Infostrada di 313 euro di cui 266 iva compresa per telefonate verso numeri speciali internazionali.
A 2,5 euro/min, senza informativa del costo delle stesse all'inizio delle telefonata
In realta' ho fatto n.5 telefonate in Svizzera al n. 0041/848845xxx che dalla Svizzera costano 5 cent/min.
In barba a quello che scrivono in fattura, queste telefonate dovrebbero essere escluse con silenzio assenso (delibera consob 600/900 e 418/07).
Ho inviato lettera R/r dicendo di stornarle, ma dopo 2 mesi su mia telefonata al 155 ho appreso che avevano respinto la mia richiesta quello stesso giorno.
Ho pagato la differenza e minacciato di rivolgermi al corecom di Torino
per la risoluzione del caso.
Non rispettano neppure la carta dei servizi che si sono dati e cioe' 45 giorni per risposta credo con lettera con R/r.
Secondo la legge devono pagare una multa e rimborsarmi una quota ogni giorno dopo il tempo massimo? ho buone possibilita' di ottenere lo storno delle telefonate contestate?
Grazie e cordiali saluti
Giuseppe, da Salassa (TO)
Il 1/12/2012 ho ricevuto fattura da Infostrada di 313 euro di cui 266 iva compresa per telefonate verso numeri speciali internazionali.
A 2,5 euro/min, senza informativa del costo delle stesse all'inizio delle telefonata
In realta' ho fatto n.5 telefonate in Svizzera al n. 0041/848845xxx che dalla Svizzera costano 5 cent/min.
In barba a quello che scrivono in fattura, queste telefonate dovrebbero essere escluse con silenzio assenso (delibera consob 600/900 e 418/07).
Ho inviato lettera R/r dicendo di stornarle, ma dopo 2 mesi su mia telefonata al 155 ho appreso che avevano respinto la mia richiesta quello stesso giorno.
Ho pagato la differenza e minacciato di rivolgermi al corecom di Torino
per la risoluzione del caso.
Non rispettano neppure la carta dei servizi che si sono dati e cioe' 45 giorni per risposta credo con lettera con R/r.
Secondo la legge devono pagare una multa e rimborsarmi una quota ogni giorno dopo il tempo massimo? ho buone possibilita' di ottenere lo storno delle telefonate contestate?
Grazie e cordiali saluti
Giuseppe, da Salassa (TO)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Qui le norme nello specifico: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Qui le norme nello specifico: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
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