Cara ADUC
fattura con importo anomalo enel gas - per ricalcolo accise
Domanda
14 novembre 2016
Salve,
scrivo perché un paio di giorni fa ho ricevuto via mail la bolletta per la mia fornitura di gas (enel) con un importo esorbitante rispetto alle precedenti: oltre 178 euro. Ho guardato la bolletta e si parla di "ricalcoli", in particolare vedo che sono state ricalcolate tutte le accise di diversi scaglioni. Nonostante quindi le autoletture periodiche fatte (come dimostra anche la bolletta) e la non variazione dei consumi, comunque mi sono ritrovata questo conguaglio. Un operatore acea del numero verde (una donna) ha motivato la cosa dicendo che è "colpa" delle amministrazioni locali che molto probabilmente non hanno fornito i valori aggiornati delle accise al fornitore. Per questo mi si sta chiedendo di pagare un adeguamento delle accise pregresso di 2 anni (da febbraio 2014). Vorrei chiedere:
a) se questa spiegazione è credibile;
b) se sì: ho diritto ad oppormi e chiedere che in qualche modo chi non ha fornito l'aggiornamento o non mi ha avvisata paghi, così che non debba rimetterci io (visto che 2 anni di accise errate mi pare ridicolo)?
d) a chi dovrei rivolgermi e con che mezzi?
Spero che dall'allegato si capisca qualcosa.
Grazie.
Tania, da Castelnuovo Di Porto (RM)
scrivo perché un paio di giorni fa ho ricevuto via mail la bolletta per la mia fornitura di gas (enel) con un importo esorbitante rispetto alle precedenti: oltre 178 euro. Ho guardato la bolletta e si parla di "ricalcoli", in particolare vedo che sono state ricalcolate tutte le accise di diversi scaglioni. Nonostante quindi le autoletture periodiche fatte (come dimostra anche la bolletta) e la non variazione dei consumi, comunque mi sono ritrovata questo conguaglio. Un operatore acea del numero verde (una donna) ha motivato la cosa dicendo che è "colpa" delle amministrazioni locali che molto probabilmente non hanno fornito i valori aggiornati delle accise al fornitore. Per questo mi si sta chiedendo di pagare un adeguamento delle accise pregresso di 2 anni (da febbraio 2014). Vorrei chiedere:
a) se questa spiegazione è credibile;
b) se sì: ho diritto ad oppormi e chiedere che in qualche modo chi non ha fornito l'aggiornamento o non mi ha avvisata paghi, così che non debba rimetterci io (visto che 2 anni di accise errate mi pare ridicolo)?
d) a chi dovrei rivolgermi e con che mezzi?
Spero che dall'allegato si capisca qualcosa.
Grazie.
Tania, da Castelnuovo Di Porto (RM)
Risposta ADUC
i tempi della richiesta sono legittimi (possono chiedere entro cinque anni), cosi' come sarebbe legittima anche la richiesta in se'. Non crediamo che sia come le e' stato detto, ma piuttosto un adeguamento dovuto a tardiva loro applicazione delle delibere dell'Autorita' (e siccome non vogliono mai prendersi la responsabilita' delle loro disfunzioni, ecco che le hanno detto questa storia delle amministrazioni locali).
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