Cara ADUC
Fattura disdetta Tiscali
Domanda
22 febbraio 2013
Ho ricevuto una fattura di 297€ per la disdetta a Tiscali, di cui 170€+iva restituzione promo goduta, e 74+iva contributo disattivazione.
sono rimasto con tiscali da settembre 2011 a dicembre 2012, dopo di che sono passato a telecom, in quanto il servizio fornito da tiscali era quasi inusufruibile, vista la velocità di navigazione ben al di sotto della minima garantita.
il passaggio fra gestori però non è stato gestito da telecom, in quanto un loro operatore mi ha consigliato di disdire tiscali con una raccomandata.
Come mi devo comportare?
Grazie
Simone, da Brembate Di Sopra (BG)
sono rimasto con tiscali da settembre 2011 a dicembre 2012, dopo di che sono passato a telecom, in quanto il servizio fornito da tiscali era quasi inusufruibile, vista la velocità di navigazione ben al di sotto della minima garantita.
il passaggio fra gestori però non è stato gestito da telecom, in quanto un loro operatore mi ha consigliato di disdire tiscali con una raccomandata.
Come mi devo comportare?
Grazie
Simone, da Brembate Di Sopra (BG)
Risposta ADUC
se il contratto con offerta promozionale (ad es. telefonino gratis) prevedeva l'impegno (biennale ?) del servizio con lo stesso gestore, e' legittima la richiesta.
I disservizi devono essere denunciati e documentati tempestivamente per aver diritto ad un adeguato indennizzo previsto per legge.
Il passaggio da Tiscali a Telecom deve essere gestito normalmente da quest'ultimo
Qui la ns scheda sulla telefonia : http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
I disservizi devono essere denunciati e documentati tempestivamente per aver diritto ad un adeguato indennizzo previsto per legge.
Il passaggio da Tiscali a Telecom deve essere gestito normalmente da quest'ultimo
Qui la ns scheda sulla telefonia : http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
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