Cara ADUC
Fastweb
Domanda
9 marzo 2017
Da qualche mese sono in ballo con FASTWEB per le continue disconnessioni da internet. Da qualche settimana anche la linea telefonica domestica è muta e sono isolato. Nonostante le varie assicurazioni e interventi non hanno ancora riparato i guasti. Intanto io pago l'abbonamento regolarmente ma non ho ancora la
possibilità di lavorare al PC o ricevere e fare telefonate col telefono di casa. Non so più cosa fare. Mi sento preso in giro o non sono in grado di riparare il guasto.
Rimango in atteso di un Vs cortese cenno di riscontro.
Grazie.
Cosimo, da Seregno (MB)
Rimango in atteso di un Vs cortese cenno di riscontro.
Grazie.
Cosimo, da Seregno (MB)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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