Cara ADUC
fastweb
Domanda
10 novembre 2016
Buongiorno
mio marito ha avuto la bella idea di passare da Telecom a fastweb. all'arrivo del modem si è accorto che il servizio non coincideva a quanto da lui richiesto. allarme e telefoni non funzionanti vistoche la linea non era tradizionale come da lui richiesto. ho richiesto subito il rientro in Telecom. dopo 1 settimana Telecom comunica che il codice di migrazione è anomalo e che l'unica soluzione è un nuovo numero. ignari di cosa potevamo andare incontro abbiamo accettato. ora ci troviamo amministrativamente con due linee attive. Telecom funzionante e fastweb non funzionante. ovviamente ho bloccato i pagamenti fastweb e mandato una seconda raccomandata a fastweb richiedendo la disdetta. sono tenuta a pagare i mesi precedenti a fastweb nonostante il servizio non funzionasse?nb siccome fastweb è legato al ns abbonamento sky ci hanno ovviamente sospeso anche sky e non è possibile pagare solo la bolletta sky. grazie e saluti
Francesca, da Calolziocorte (LC)
mio marito ha avuto la bella idea di passare da Telecom a fastweb. all'arrivo del modem si è accorto che il servizio non coincideva a quanto da lui richiesto. allarme e telefoni non funzionanti vistoche la linea non era tradizionale come da lui richiesto. ho richiesto subito il rientro in Telecom. dopo 1 settimana Telecom comunica che il codice di migrazione è anomalo e che l'unica soluzione è un nuovo numero. ignari di cosa potevamo andare incontro abbiamo accettato. ora ci troviamo amministrativamente con due linee attive. Telecom funzionante e fastweb non funzionante. ovviamente ho bloccato i pagamenti fastweb e mandato una seconda raccomandata a fastweb richiedendo la disdetta. sono tenuta a pagare i mesi precedenti a fastweb nonostante il servizio non funzionasse?nb siccome fastweb è legato al ns abbonamento sky ci hanno ovviamente sospeso anche sky e non è possibile pagare solo la bolletta sky. grazie e saluti
Francesca, da Calolziocorte (LC)
Risposta ADUC
deve mettere in mora Fastweb contestanto il mancato funzionamento della linea.
Le consigliamo, quindi, di scrivere una lettera in cui in dettaglio riepilogherà l'accaduto.
Invii poi la stessa tramite pec oppure tramite raccomandata a/r indirizzata alla sede legale della Società.
Si ricordi di chiudere la missiva facendo riferimento alla risoluzione del contratto per loro inadempimento.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Stante il motivo per cui il contratto è stato risolto nulla potrà esserle richiesto da Fastweb.
Nel caso in cui dovessero comunque pretendere qualsivoglia pagamento non esiti a rivolgersi al Corecom, ente preposto per la soluzione di queste problematiche, competente per la Sua Regione.
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Le consigliamo, quindi, di scrivere una lettera in cui in dettaglio riepilogherà l'accaduto.
Invii poi la stessa tramite pec oppure tramite raccomandata a/r indirizzata alla sede legale della Società.
Si ricordi di chiudere la missiva facendo riferimento alla risoluzione del contratto per loro inadempimento.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Stante il motivo per cui il contratto è stato risolto nulla potrà esserle richiesto da Fastweb.
Nel caso in cui dovessero comunque pretendere qualsivoglia pagamento non esiti a rivolgersi al Corecom, ente preposto per la soluzione di queste problematiche, competente per la Sua Regione.
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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