FASTWEB

Buongiorno e grazie del vostro sostegno che cerchero' di supportare quanto prima.
Ho effettuato un contratto FASTWEB l'8 agosto per una linea Fibra con promo chiamato JOY
Mi sono recato al punto Fastweb di Roma in via cola di rienzo e dopo aver appurato che nella mia zona e in special modo nella mia palazzina arrivasse la linea ho accettao il contratto.
Dopo circa 10 gg scarsi mi viene comunicato da un call center che un operatore fastweb in sopralluogo nella centralina non offre possibilita' di allaccio in quanto piena e da li bisgona aspettare i tempi di un ampliamento e mi viene offerta in attesa della tale un contratto adsl a 20 mega,io dopo aver accettato con la operatrice quasta linea in attesa del completamento della fibra mi reco al centro FASTWEB per accertare e mi danno ufficialita' della cosa leggendola a computer.
nel giro di circa 10 gg esattamente venerdi 26 agosto un operatore mi viene a effettuare l'allaccio con la certificazione che potevo andare a circa 12 10 mega visto che adsl a 20 e solo fino a 20..
il modem mi viene consegnato giovedi 1 settembre e effettuato allaccio mi accorgo che naviga a 5 mega e scarsi non oltre.
il giorno dopo effettuo lamentele presso twitter e apro pratica laddove nel giro di un giorno vengo contattato da una operatrice e nell'immediato mi rivolgo nuovamente al centro FASTWEB per chiarimenti
.il centro Fastweb mi chiede di aspettare la telefonata del centro assistenza e apre pratica ulteriore,la assistenza mi comunica molto onestamente che la mia linea e' stata allacciata a 6 mega e non piu.
di nuovo altre telefonate al centro assistenza per chiarimenti e da qui la inutile attesa dell'inizio settimana per sapere il perche.
mi telefonano sia sabato che stamani per chiedermi come andava la linea e per dirmi che doveevo aspettare la risoluzione della linea fibra,pratica che vedevano in svolgimento..a me invece mi sa che tutto questo serva a far passare il tempo e io dichiaro alla centralinista che domani impacchetto tutto e chiudiamo per totale inadempienze(sono 2) e senza voler pagare nulla per questo disturbo e perdita di tempo..consigli? grazie anticipatamente..
Fabrizio, da Roma (RM)