Cara ADUC
Fastweb
Domanda
26 gennaio 2016
Buon giorno, sono 67 giorni che navigo sotto soglia garantita e mille solleciti a Fastweb, ma nulla si è risolto, ora loro mi mandano la fattura del bimestre, senza rimborsi ecc.
Posso non pagarla? O cosa devo fare? Ho scritto più volte per non farla emettere visto il disservizio, ho pure chiesto il rimborso più volte per i giorni di non servizio garantito.
Distinti saluti
Cristian, da Palosco (BG)
Posso non pagarla? O cosa devo fare? Ho scritto più volte per non farla emettere visto il disservizio, ho pure chiesto il rimborso più volte per i giorni di non servizio garantito.
Distinti saluti
Cristian, da Palosco (BG)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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