Cara ADUC
FASTWEB
Domanda
27 ottobre 2014
Buongiorno,
In data 16/07/2013 ho sottoscritto con la FASTWEB un contratto per la fornitura di servizi di fonia e internet SHDSL (zona non coperta da ADSL) + apparecchiatura per il wi-fi ed (incluso nel prezzo) backup su dispositivo mobile 3G (chiavetta usb) e modem portatile 3G.
Ho chiamato il call center qualche giorno fa per conoscere le penali in caso di recesso dal contratto, mi hanno risposto che dovrò corrispondere i canoni fino al 36° mese come da contratto. L'opzione indicata sul contratto è la "Superitaly Pack" nella quale non c'è alcuna indicazione esplicita sul vincolo temporale, mentre risulta indicata per le opzioni "Fidelity 24" e "Fidelity 36" che si trovano accanto a quella da me sottoscritta.
Resto in attesa di un vs. cortese cenno di riscontro,
Cordiali saluti
Angelo, da Tivoli Terme (RM)
In data 16/07/2013 ho sottoscritto con la FASTWEB un contratto per la fornitura di servizi di fonia e internet SHDSL (zona non coperta da ADSL) + apparecchiatura per il wi-fi ed (incluso nel prezzo) backup su dispositivo mobile 3G (chiavetta usb) e modem portatile 3G.
Ho chiamato il call center qualche giorno fa per conoscere le penali in caso di recesso dal contratto, mi hanno risposto che dovrò corrispondere i canoni fino al 36° mese come da contratto. L'opzione indicata sul contratto è la "Superitaly Pack" nella quale non c'è alcuna indicazione esplicita sul vincolo temporale, mentre risulta indicata per le opzioni "Fidelity 24" e "Fidelity 36" che si trovano accanto a quella da me sottoscritta.
Resto in attesa di un vs. cortese cenno di riscontro,
Cordiali saluti
Angelo, da Tivoli Terme (RM)
Risposta ADUC
lei puo' disdire il contratto quando vuole (lo dice la norma), ma deve pagare le spese di disattivazione previste in contratto e, se l'opzione tariffaria scelta era tale per un vincolo temporale, non rispettando quest'ultimo le devono far pagare la differenza con la tariffa normale rispetto al periodo con cui ha usufruito dei loro servizi. Fatte le sue verifiche, se ci fossero delle discordanze, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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