Cara ADUC
Fastweb
Domanda
8 settembre 2014
Salve a tutti,
lavoro in un ufficio che ad aprile (quindi 5 mesi fa) ha sottoscritto un contratto con la Vodafone per cambiare gestore telefonico.
Il problema è che il vecchio gestore (Fastweb) non rilascia la linea quindi ore e ore al telefono dei call center per sentirsi dire da Fastweb che è un problema della Vodafone e viceversa.
In studio ormai sono arrivate fatture sia da una compagnia che dall'altra e sinceramente di pagare entrambi non mi sembra proprio giusto. Vi prego di darmi un consiglio perchè non vorrei ricorrere subito al tribunale.
Grazie mille il vostro sito è fantastico!!
Paola, da Monticello Conte Otto (VI)
lavoro in un ufficio che ad aprile (quindi 5 mesi fa) ha sottoscritto un contratto con la Vodafone per cambiare gestore telefonico.
Il problema è che il vecchio gestore (Fastweb) non rilascia la linea quindi ore e ore al telefono dei call center per sentirsi dire da Fastweb che è un problema della Vodafone e viceversa.
In studio ormai sono arrivate fatture sia da una compagnia che dall'altra e sinceramente di pagare entrambi non mi sembra proprio giusto. Vi prego di darmi un consiglio perchè non vorrei ricorrere subito al tribunale.
Grazie mille il vostro sito è fantastico!!
Paola, da Monticello Conte Otto (VI)
Risposta ADUC
verifichi qual e' il gestore che attualmente eroga il servizio e, di conseguenza, paghi il servizio solo a lui. Inoltre si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida nei confronti di entrambi, al nuovo gestore perche' attivi il servizio come da accordi stipulati e non pretenda pagamenti non dovuti, al secondo perche' smetta di ostacolare pena il rimborso dei danni che le stanno arrecando:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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