Cara ADUC
Fastweb
Domanda
2 settembre 2014
Ho avuto una buona offerta da parte di Fastweb per lasciare Infostrada. Ho ricevuto il contratto tramite mail dopo due giorni dalla lunga telefonata con l'operatore Fastweb al quale ho dato tutte le informazioni per il passaggio a Fastweb. Ora sul contratto non vedo citate alcuni voci che mi sono state dette....sul costo mensile dell'offerta e sul fatto che dopo 12 mesi sono obbligato a scegliere su tre opzioni. Ho risentito la telefonata con l'operatore e infatti mi ha detto molte cose che sul contratto non ci sono. Come posso comportarmi? Grazie
Andrea, da Anzio (RM)
Andrea, da Anzio (RM)
Risposta ADUC
in base alle recenti normative (meta' giugno), lei non ha stipulato nessun contratto fino a quando non rispedisce quello cartaceo con la sua firma. Ma, siccome questa norma e' talvolta disattesa in maniera furbetta (prima bastava una telefonata e il contratto era stipulato), consigliamo di inviare una diffida al gestore perche' non avvii il vostro rapporto, poiche' le norme contrattuali che ha verificato sono difformi da quelle su cui vi eravate accordati:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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