FASTWEB

Buongiorno, come da titolo ho un problema con questo operatore, sono loro cliente fisso e sto cercando dal 6 agosto di fare la portabilità anche per il mobile, purtroppo è possibile solo online per avere una promozione, da quel giorno, data in cui ho fatto la registrazione telefonica e inviato i documenti necessari come da loro richiesta, è stato un continuo scarica barile tra i vari operatori che chiamavo per avere news, ne ho sentite di ogni tipo dal è tutto a posto,al che non potevo fare la portabilità ed ed anche che non c'è nulla di inserito.Ora mi sembra assurdo tutto questo, vorrei capire come muovermi dato che ho solo perso tempo e nessuno mi ha detto chiaro e tondo il reale motivo del perchè non possa fare questa portabilità.
grazie
Marco, da Genova (GE)