Martedì 10 novembre 2026
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Cara ADUC

Fastweb

25 agosto 2014
Domanda 25 agosto 2014
Ho sottoscritto un contratto sky e fastweb nel 2013, ora già disdetto sky dopo il primo anno, poco dopo disdetto anche fastweb, tramite altro gestore, (tra altro per continui disservizi lentissima linea ecc), il passaggio è avvenuto in giugno 2014, restituito il modem nei tempi, mi è arrivata prima la fattura per dismissione servizi fastweb, già pagata, ora a distanza di quasi tre mesi, un altra fattura con addebito costo di attivazione per recesso anticipato? Ma quali costi hanno sostenuto mi domando? Tra altro anche con inganno, dato che mi avevano detto cha la linea telefonica non era in voip, invece si, navigazione a max 1mb/s. Ora è legittima questa cosa? Cosa devo fare?
Dario, da Torano Nuovo (TE)

Risposta ADUC
se il suo contratto prevedeva agevolazioni tariffarie (es l'azzeramento dei costi di attivazione previsto per il contratto ordinario) e' legittimo che il gestore, in caso di disdetta prima del termine concordato, le richieda indietro le promozioni.
Riguardo ai disservizi lamentati essi devono essere oggetto di uno specifico reclamo tempestivo e formale (messa in mora per raccomandata AR), fino al ricorso al CORECOM in caso di disconoscimento delle sue ragioni.
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