Fastweb

Buongiorno, prima di agire vorrei capire se ci sono i presupposti per usufruire dei Vostri servizi: abbiamo (studio di professionisti) disdetto contratto Fastweb (stipulati tanti anni fa) per telefonia e fibra con racc. A/R, timbro 19/03/13, la pratica di disattivazione è stata avviata il 22/03 (abbiamo codice) ma il servizio risulta tuttora attivo, chiamando la prima volta mi hanno spiegato che noi dovremmo pagare il servizio fino alla data del 22/03, oggi è arrivata bolletta riguardante i mesi marzo ed aprile con anticipo canone per i mesi di maggio e giugno, chiamando mi hanno spiegato che Fastweb si riserva di disattivare entro 90gg. E' possibile che dobbiamo pagare per 90gg solo perché loro si prendono tutto questo tempo? Ho visto che il termine massimo dovrebbe essere 30g, giusto? Inoltre mi hanno detto di aspettare di rendere l'apparecchio perché mi avrebbero contattato loro. Però, vorrei liberarmi il prima possibile del medesimo. Posso? O devo aspettare il codice di convenzione? Grazie di un Vostro parere
Dirk, da Bologna (BO)