Fastweb + Sky

Buonasera,
Da circa 10 anni sono cliente fastweb e ultimamente mi hanno contattato offrendomi A TITOLO GRATUITO il pacchetto abse di sky + il calcio a 6 euro in più rispetto all'attuale canone fastweb specificando che tutti i servizi rimanevano invariati.Mi chiedono di fare una registrazione "fasulla" vocale del contratto. Se non fosse che ho registrato tutta la chiamata in cui mi dicono
esplicitamente che è a titolo gratuito. Alla prima bolletta mi vedo 161 euro da pagare con servizi non richiesti.
grazie
Andrea, da Milano (MI)

Risposta:
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.