fastweb non disattiva contratto

Buongiorno,
Ho stipulato un contratto con Fastweb in data 16/08/2010 e inviato regolare disdetta con anticipo fax in data 23/06/2014 con timbro su ricevuta di ritorno datato 25/06/2014.
Come da contratto passati 30 giorni dalla disdetta mi dovevano disattivare l'abbonamento che ad oggi 06/08/2014 risulta sempre attivo.
Ho chiamato piu' volte senza riuscire a contattarli anche per la restituzione della USIM DATI e la chiavetta Fastweb,dopo sono stato al centro telis dove mi hanno comunicato che la ditta fastweb non ha mai rilasciato loro i codici di ritiro,cosi adesso mi vorranno far pagare una penale per la non restituzione degli apparati.
ringrazio in anticipo.
Jonni, da Pistoia (PT)