Fastweb-Infostrada

Nel mese di Novembre 2011, sottoscrivo in un Centro Commerciale un contratto di telefonia fissa con Fastweb, dopo dodici mesi scopro che la tariffa applicata era valida solo per un anno, decido allora di passare ad altro operatore. Dopo varie valutazioni scelgo Infostrada e qui la prima sorpresa, non riuscendo a fare il passaggio online vengo ricontattato da un operatore e mi viene detto che non è possibile mantenere il mio numero telefonico in quanto trattasi di telefonia Voip, decido lo stesso di cambiare operatore e numero, l'operatore telefonico di Infostrada mi comunica che penseranno loro a tutto. Dopo 15 giorni circa dalla richiesta si presenta presso la mia abitazione un tecnico Telecom per effettuare il cambio di numero, stacca pertanto dalla centrale il mio collegamento con Fastweb e ricollega con Infostrada nuovo operatore telefonico. Dieci giorni dopo circa arriva fattura di Fastweb con canone anticipato per i mesi di gennaio e Febbraio 2013, purtroppo avendo l'addebito bancario viene effettuato il pagamento, in seguito a questo indico alla banca di bloccare qualsiasi richiesta di pagamento da parte di Fastweb, avendo un'altra linea presso la mia attività sempre con fastweb ed in attesa di passaggio a Telecom mi metto in attesa di eventuali loro comunicazioni. Il 28 febbraio 2013 ricevo un'altra fattura, essendo convinto di essere dalla parte della ragione non pago. in data odierna 21 maggio 2013 ricevo finalmente una chiamata da Fastweb, scopro che avrei dovuto dare disdetta personalmente e che loro da Infostrada non hanno ricevuto niente, chiamo Infostrada i quali mi ripetono le stesse cose, ritengo di essere stata vittima di fatti poco chiari, come mi devo comportare? E' possibile che mi chiedano importi per costi probabilmente non sostenuti (domanda avranno pagato il noleggio della linea a Telecom essendo questa stata staccata da un tecnico Telecom?)
Sabrina, da Varallo (VC)