Cara ADUC
Fastweb - a fine contratto errato addebito non reso 90 gg
Domanda
13 settembre 2016
Buonasera
Ho disdetto Home Pack in anticipo per disservizi segnalati più volte.
Nell'ultima bolletta ho pagato 240 euro in più. Tramite carta di credito con addebito i primi di giugno 2016. Diverse telefonate e ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso.
Non so più come fare.
Attendo consigli.
Grazie
Natasja, da Milano (MI)
Ho disdetto Home Pack in anticipo per disservizi segnalati più volte.
Nell'ultima bolletta ho pagato 240 euro in più. Tramite carta di credito con addebito i primi di giugno 2016. Diverse telefonate e ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso.
Non so più come fare.
Attendo consigli.
Grazie
Natasja, da Milano (MI)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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