Cara ADUC
fastweb doppia fatturazione
Domanda
5 gennaio 2016
A luglio ho mandato una raccomandata con disdetta relativa al mio numero di casa (***) ma mi hanno telefonato dicendomi che siccome non era trascorso il tempo minimo del contratto la disdetta comportava un addebito. A questo punto ho annullato la disdetta ed ad Agosto ho effettuato la migrazione fra fastweb e
telecom.
A Novembre ancora non avevano effettuato la migrazione allora ho effettuato la cancellazione, mi hanno di nuovo contattato e non potevo fare la cancellazione perché era ancora in piedi la pratica per la migrazione. Ho telefonato alla Telecom che immediatamente ha inviato la lettera della cancellazione, ho rinviato la terza raccomandata datata 25 novembre con il loro modulo per la cancellazione di questa linea.
A Dicembre mi è arrivata la fattura di Fastweb con l'abbonamento anticipato 1 dicembre 31 gennaio- ho telefonato a Fastweb dicono che non hanno ricevuto nulla dalla telecom, ho telefonato alla telecom e mi dicono che è già la seconda volta che mandano la disdetta. Naturalmente sto pagando due utenze, cosa posso fare?
Alberto, da Roma
A Novembre ancora non avevano effettuato la migrazione allora ho effettuato la cancellazione, mi hanno di nuovo contattato e non potevo fare la cancellazione perché era ancora in piedi la pratica per la migrazione. Ho telefonato alla Telecom che immediatamente ha inviato la lettera della cancellazione, ho rinviato la terza raccomandata datata 25 novembre con il loro modulo per la cancellazione di questa linea.
A Dicembre mi è arrivata la fattura di Fastweb con l'abbonamento anticipato 1 dicembre 31 gennaio- ho telefonato a Fastweb dicono che non hanno ricevuto nulla dalla telecom, ho telefonato alla telecom e mi dicono che è già la seconda volta che mandano la disdetta. Naturalmente sto pagando due utenze, cosa posso fare?
Alberto, da Roma
Risposta ADUC
non ci è chiaro come lei abbia chiesto la cancellazione della migrazione la prima volta. Per raccomandata a/r?
In ogni caso, la doppia fatturazione è illegittima. Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo il rimborso della doppia fatturazione, gli indennizzi per ritardata migrazione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
In ogni caso, la doppia fatturazione è illegittima. Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo il rimborso della doppia fatturazione, gli indennizzi per ritardata migrazione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti