Cara ADUC
fastweb un disastro
Domanda
11 febbraio 2017
Sono entrato in fastweb nel luglio 2015 con un'offerta che, poi, ho scoperto non essere realizzabile nel paese in cui vivo. I 20 mega qui non ci sono. Il costo sarebbe dovuto essere di 20 euro, invece mi sono ritrovato a pagare molto di più e ad avere una rete dati molto lenta. Essendo cliente Sky mi hanno fatto un'offerta sul prezzo accettabile. Ora che ho disdetto Sky dovrei pagare 48 euro per una rete con la quale si naviga, in molti casi, sotto i 2 mega. Potete suggerirmi come fare e se serve inviarmi esempio di lettera per cessazione immediata del servizio?
Giuliano, da Luogosanto (OT)
Giuliano, da Luogosanto (OT)
Risposta ADUC
per la velocità dell'ADSL dovrà prima procedere con i test ufficiali, come qui suggerito:
http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php#Voce_7
Quindi, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php#Voce_7
Quindi, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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