Cara ADUC
fastweb che rabbia!!
Domanda
7 ottobre 2014
Buongiorno
mio padre con il suo studio tecnico è stato cliente fastweb dal 2006 al 2014, da pochi mesi siamo ripassati a Telecom, oggi è arrivata una bolletta fastweb con un "addebito premio fedeltà per sempre dal 30/07/2014 al 14/09/2014" dell'importo di € 30,32 ed un "importo di dismissione" pari ad € 115 il tutto + IVA... io mi chiedo è normale?
grazie
Marika, da Mirano (VE)
mio padre con il suo studio tecnico è stato cliente fastweb dal 2006 al 2014, da pochi mesi siamo ripassati a Telecom, oggi è arrivata una bolletta fastweb con un "addebito premio fedeltà per sempre dal 30/07/2014 al 14/09/2014" dell'importo di € 30,32 ed un "importo di dismissione" pari ad € 115 il tutto + IVA... io mi chiedo è normale?
grazie
Marika, da Mirano (VE)
Risposta ADUC
per quanto riguarda l'importo per la dismissione, esso è legittimo solo se: a) era previsto nel contratto (che puo' essere stato modificato negli anni) e b) se non siete passati a Telecom alla scadenza del rapporto contrattuale con Fastweb. In ogni caso, ci pare un importo eccessivo rispetto a quanto normato dall'Agcom:
http://www.fastweb.it/adsl-fibra-ottica/trasparenza-e-privacy/
Per quanto rigaurda l'addebito premio fedeltà, se fa riferimento ad un periodo successivo al rientro in Telecom, potrà contestarlo.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://www.fastweb.it/adsl-fibra-ottica/trasparenza-e-privacy/
Per quanto rigaurda l'addebito premio fedeltà, se fa riferimento ad un periodo successivo al rientro in Telecom, potrà contestarlo.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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