Europa Factor S.p.A richiesta rimborso

Ieri ho ricevuto una lettera per la quale mi richiedono una somma di 376,08 € a nome dell'ACEA S.p.A. per delle fatture non pagate e da provvedere entro 10 giorni, la situazione è la seguente:
1) le fatture in questione non sono state pagate ma solo contestate perché il valore dell'energia elettrica era stimato del 1000 per cento, fatture che ho subito contestato al call center dell'ACEA per la rettifica della lettura ma applicava sempre un valore stimato esagerato e per la quale dopo la modifica dell'importo me le dovevano inviare ma non l'ho ricevuta per posta mi riferisco alla X rettifica della Y, quindi come potevo pagarla...??
2) All'arrivo della fattura successiva ho contattato sempre il call center ACEA per la rettifica della lettura dicendo che non mi era arrivata la fattura precedente e che anche questa doveva essere aggiornata, ho anche detto che dal 1/09/2013 sarei passato alla EDISON causa questo continuo aumento delle fatture per lo stimato molto alto e siccome era fine luglio la signorina mi ha detto di non pagare che sarebbe arrivato il conguaglio dopo il passaggio al nuovo gestore e così ho fatto.
3) Il 31/10/2012 mi è arrivata la fattura del conguaglio che ho saldato subito, credevo di aver sanato tutto...
Ieri mi arriva di pagare 373,09 € che dio solo sa a quanti KWh corrispondo e quindi decido di controllare i consumi totali usufruiti dall'ACEA, quindi lo zero del contatore rigenerato era 5012 KWh = 0 dopo che sono passato alla EDISON il contatore segnava 5291 KWh tutto documentato quindi ho consumato 279 KWh, ora sottraiamo i KWh pagati di 205 KWh e quella da 39,344 KWh.
Quindi 279-(205+39,344)=34,656 KWh non pagati ma che l'ACEA nella ultima fattura del conguaglio non mi ha conteggiato ed io credevo che era tutto sanato.
Ora per sanare la situazione devo pagare 376,08€ e poi richiedere il rimborso all'Acea di 360€ oppure c'è speranza che l'agenzia di recupero crediti possa modificare l'importo da pagare e pagare solo per i KWh non pagati ma mai comunicati (34,656 KWh)?
Per una vostra assistenza legale quanto è il costo? Grazie
Mauro, da Roma