Cara ADUC
euronics
Domanda
17 ottobre 2013
Il 3 ottobre ho comprato per mia nonna 90 enne una nuova stufa a gas per cucinare.
per comodità e per il prezzo ho preferito ordinare on-line.
pagamento immediato.
spedizione da 6 a 8 gg lavorativi dopo che il corriere ritira da loro magazzino.
ad oggi non ho ricevuto ne merce ne info sulla consegna.
dopo telefonata intercorsa mi dicono che il tutto è normale e che il corriere è andato a ritirare la merce venerdì 11 scorso. per me non è assolutamente normale. nelle postille contrattuali dovrebbero indicare che il corriere non passa un giorno prestabilito dopo l'acquisto, ma quando è in comodo e quando gli conviene.
La merce deve esser portata a La Spezia.
cosa mi consigliate di fare?
come posso tutelarmi?
come posso chiedere la rescissione del contratto?
la Nonna ha necessità di cucinare e non può a 90 anni far da mangiare in taverna come accade da 15 gg.
grazie
Bruno, da La Spezia (LA)
per comodità e per il prezzo ho preferito ordinare on-line.
pagamento immediato.
spedizione da 6 a 8 gg lavorativi dopo che il corriere ritira da loro magazzino.
ad oggi non ho ricevuto ne merce ne info sulla consegna.
dopo telefonata intercorsa mi dicono che il tutto è normale e che il corriere è andato a ritirare la merce venerdì 11 scorso. per me non è assolutamente normale. nelle postille contrattuali dovrebbero indicare che il corriere non passa un giorno prestabilito dopo l'acquisto, ma quando è in comodo e quando gli conviene.
La merce deve esser portata a La Spezia.
cosa mi consigliate di fare?
come posso tutelarmi?
come posso chiedere la rescissione del contratto?
la Nonna ha necessità di cucinare e non può a 90 anni far da mangiare in taverna come accade da 15 gg.
grazie
Bruno, da La Spezia (LA)
Risposta ADUC
premesso che in caso di urgenza dell'acquisto e' sempre meglio andare nel negozio, non ci pare ci sia molto da fare per ora almeno, se la merce verra' consegnata nei tempi a lei riferiti a voce. Quello che non e' scritto nelle "postille" non puo' essere reclamato dalle parti.
La recessione del contratto puo' essere richiesta per ripensamento con raccomandata AR entro 10 gg lavorativi dall'ordine oppure rivendicata in caso di inadempimento contrattuale del contraente (merce non conforme o consegnata in ritardo)
Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
La recessione del contratto puo' essere richiesta per ripensamento con raccomandata AR entro 10 gg lavorativi dall'ordine oppure rivendicata in caso di inadempimento contrattuale del contraente (merce non conforme o consegnata in ritardo)
Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
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