estra elettricita

Salve ho sempre avuto problemi nel ricevere la loro fatturazione prima per via posta e poi in formato elettronico (non mandavano mai la notifica) varie segnalazioni senza esito. Ho disdetto e dal primo maggio sono ritornato al servizio di maggior tutela.Al momento non ho piu' accesso al loro sito alla mia area personale. Ho ricevuto un sollecito minaccioso di una fattura insoluta senza nessuna documentazione, chiamato piu' volte assistenza cliente gentili ma non reinviano la fattura asseriscano problemi vari o inviato fax email nulla di nulla sembra una societa' di fantasmi, ho inviato una AR di diffida per cautelarmi poi eventualmente che devo fare? non chiedo mica la luna solo la documentazione dei consumi
saluti
Fausto, da Pistoia (PT)