Esercizio diritto di recesso Tiscali Mobile

spettabile ADUC,
Sono Mxxxxo Maxxxxxxxe, un ragazzo di 21 anni e mi rivolgo a voi perché so che siete l'eccellenza di competenza nel merito della situazione. Vi chiedo un'informazione sull'esercizio del diritto di recesso.
Io passai all'operatore virtuale Tiscali Mobile in data 29.09.2016 pagando 30€ di portabilità. Il 7.10.2016 rifeci passaggio ad altro operatore (Tim) perché nei pochi giorni in cui utilizzai il servizio Tiscali Mobile appresi che l'operatore virtuale non era dotato di connessione 4G. Cosa di cui non ero stato informato al momento del passaggio. Essendo entro i 10 giorni dalla conclusione del contratto con Tiscali Mobile esercitai il diritto di recesso a mezzo della lettera che per conoscenza vi invio in allegato.
Nella lettera richiedevo il rimborso di €30 corrispondente ai tre servizi che avevo pagato per il passaggio al loro operatore.
A ieri, 29.11.2016, dopo più di 30 giorni trascorsi dall'invio del fax non avevo ricevuto ancora alcuna risposta così presi contatto con l'assistenza Twitter di tiscali. Comunicatogli il numero di telefono per il quale richiedevo di verificare lo stato di avanzamento del reclamo mi risposero che in data 7.10.2016 non gli era pervenuto alcun fax per il numero indicato. Così mi attivai per inviargli la ricevuta del fax che riportavo il corretto invio. Loro mi hanno chiesto di rinviare il contenuto del fax tramite mail perché a loro non era pervenuto (nonostante che io avessi il report di stampa del fax che dimostrasse il corretto invio). Così rinviai lo stesso modulo che in questa sede giro a voi a loro tramite mail e mi risposero che il diritto di recesso dev'essere esercitato a mezzo di raccomandata A/R e non tramite fax e che comunque avrebbero dato seguito alla mia richiesta predisponendo un rimborso di €20 "corrispondente al credito della sim post attivazione". Tuttavia non mi ritengo soddisfatto perché la cifra che io ho pagato è di €30, non 20€ ed il diritto di recesso è stato tempestivamente esercitato nell'arco dei 10 giorni previsti dalla normativa competente in materia.
Quello che chiedo gentilmente a voi sono delle delucidazioni se mi conviene proseguire avanzando la pretesa di voler ricevere €30 come pagato o di accontentarmi del rimborso di €20 visto che non ho mandato la raccomandata come le loro norme contrattuali prevedevano ed hanno accolto il mezzo del fax anche se non era la modalità da loro richiesta?
Restando in attesa di vostro cordiale riscontro su come mi convenga proseguire colgo l'occasione per ringraziarvi dell'assistenza che fornite sempre a noi consumatori e per inviarvi
Distinti saluti.
Mirco, da Modena (MO)