Cara ADUC
Errori azienda socio sanitaria Cavarzere (VE)
Domanda
16 ottobre 2014
Buon giorno,
cercavo qualche consiglio riguardo un disguido avuto oggi con una prenotazione fatta al Ospedale di Cavarzere.
Circa un mese fa prenotai una ecografia che è stata fissata per il giorno 13/10/14(Lunedì); arrivando in ospedale mi viene detto che quel tipo di ecografia non può essere fatta dal medico di turno ma dal medico che è lì il Mercoledì o il Venerdì.
Sono dovuto quindo ritornare a casa con in mano la prenotazione per il 25/10.
Volevo quindi chiedere se fosse possibile avere un risarcimento in quanto, oltre ad abitare a circa 30 KM di distanza, ho dovuto rinunciare alle lezioni universitarie e a ore di studio che per me sono fondamentali visto che frequento anche il Conservatorio e lavoro.
Ringrazio in anticipo
Leonardo, da Albignasego (PD)
cercavo qualche consiglio riguardo un disguido avuto oggi con una prenotazione fatta al Ospedale di Cavarzere.
Circa un mese fa prenotai una ecografia che è stata fissata per il giorno 13/10/14(Lunedì); arrivando in ospedale mi viene detto che quel tipo di ecografia non può essere fatta dal medico di turno ma dal medico che è lì il Mercoledì o il Venerdì.
Sono dovuto quindo ritornare a casa con in mano la prenotazione per il 25/10.
Volevo quindi chiedere se fosse possibile avere un risarcimento in quanto, oltre ad abitare a circa 30 KM di distanza, ho dovuto rinunciare alle lezioni universitarie e a ore di studio che per me sono fondamentali visto che frequento anche il Conservatorio e lavoro.
Ringrazio in anticipo
Leonardo, da Albignasego (PD)
Risposta ADUC
trattandosi di evidente errore di organizzazione da parte dell'azienda ospedaliera (O CHI PER ESSA) nel fissare con certi medici specifici l'appuntamento senza considerare la particolarità del tipo di ecografia da Lei prenotato, ritengo che possa chiedere con una lettera raccomandata AR indirizzata all'Azienda Sanitaria di Cavarzere in persona del Direttore generale, e per conoscenza all'Ufficio prenotazioni (CUP), una richiesta di danni consistente senz'altro nel rimborso del ticket da pagare per l'ecografia e nelle spese in più da Lei sostenute per il viaggio di andata e ritorno a vuoto, che ha dovuto effettuare per loro colpa senza essere per tempo avvisato. Aggiunga pure un danno relativo alle lezioni ..., ma non vi farei troppo affidamento, infatti, a meno che non riesca a quantificarlo con parametri "seri" e documentarlo nel suo ammontare, sarà difficile che glielo riconoscano senza fare una causa/conciliazioone che, francamente, le sconsiglio per costi e tempi. Per il rimborso del ticket e delle spese di viaggio, invece, insistere, tenuto conto che se, al contrario, fosse stato lei a non avvisare almeno tre giorni prima di non poter andare all'appuntamento prenotato, Le sarebbe stato richiesto comunque di pagare lo stesso il ticket. Il riferimento è la Carta dei servizi che ogni ospedale dovrebbe avere e l'art. 3 Decreto n 123 del 1998 e succ. mod.
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