errore università

Gentile Aduc,
di recente avrei dovuto sostenere un esame all'università e la segreteria che si occupa di mettere a conoscenza l'orario dell'esame o eventuali cambiamenti, ha messo un orario sbagliato, posticipato.
L'esame si sarebbe dovuto tenere di mattina, invece la segreteria ha messo un orario pomeridiano. Dalle 10,30.... alle 14,30
Io mi sono recata di persona alle 10 e ho visto che era confermato l'orario alle 14,30 ma non in quale aula e poi mi sono recata in un'altra parte dell'università per rivedere alcune cose e ripetere.
Sono tornata dopo un paio d'ore e avevano cambiato l'orario alle 10,30... io sono rimasta malissimo... sono andata di corsa verso l'aula e il professore mi ha detto che ormai non potevo più farlo l'esame e mi ha dato l'opportunità di tornare quando avrebbe fatto un altro esame sempre lo stesso mese.
Se fosse stata l'unica data del suo esame, io avrei perso la sessione.... Inoltre ho fatto un viaggio a vuoto perchè ci ho rimesso le spese di viaggio del treno... In questi casi come si dovrebbe agire? un'altra volta è successa anche una cosa che non so se sia peggiore, ossia non avevano proprio pubblicato la data di un esame, i professori il più delle volte non rispondono alle email e uno studente come deve fare?
Margot, da Napoli (NA)