Cara ADUC
Errore contratto Infostrada
Domanda
19 luglio 2013
Salve,
in data 29/09/2013 ho sottoscritto online un contratto denominato "SUPER ALL INCLUSIVE L" con l'operatore INFOSTRADA.
Ho ricevuto la mail di conferma sottoscrizione contratto (che allego) e dopo qualche minuto un'altra mail con allegato il contratto da firmare e rispedire firmato via fax. Purtroppo quel contratto parlava di un altro tipo chiamato "ALL INCLUSIVE L". Non mi sono accorto della differenza, ho compilato e inviato via fax. Purtroppo non mi sono accorto immediatamente che stavo pagando (tramite RID automatico) un'altra tariffa.
L'operatore del commerciale mi ha risposto che l'errore da parte loro ci puo' stare e che io mi sarei dovuto accorgere immediatamente dello sbaglio e non dopo la terza fattura. Cosa posso fare? voglio semplicemente che mi venga corretto il contratto senza dover essere obbligato a fare disdetta.
Ho gia' inviato copia della mail in cui si evince di aver stipulato un contratto diverso ma non ho ancora ricevuto risposta. Grazie
Santino, da Milano (MI)
in data 29/09/2013 ho sottoscritto online un contratto denominato "SUPER ALL INCLUSIVE L" con l'operatore INFOSTRADA.
Ho ricevuto la mail di conferma sottoscrizione contratto (che allego) e dopo qualche minuto un'altra mail con allegato il contratto da firmare e rispedire firmato via fax. Purtroppo quel contratto parlava di un altro tipo chiamato "ALL INCLUSIVE L". Non mi sono accorto della differenza, ho compilato e inviato via fax. Purtroppo non mi sono accorto immediatamente che stavo pagando (tramite RID automatico) un'altra tariffa.
L'operatore del commerciale mi ha risposto che l'errore da parte loro ci puo' stare e che io mi sarei dovuto accorgere immediatamente dello sbaglio e non dopo la terza fattura. Cosa posso fare? voglio semplicemente che mi venga corretto il contratto senza dover essere obbligato a fare disdetta.
Ho gia' inviato copia della mail in cui si evince di aver stipulato un contratto diverso ma non ho ancora ricevuto risposta. Grazie
Santino, da Milano (MI)
Risposta ADUC
se non lo ha già fatto, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora intimando la correzione del loro errore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti