Giovedì 13 agosto 2026
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Cara ADUC

Errato articolo in preventivo

25 maggio 2023
Domanda 25 maggio 2023
Buongiorno,
scrivo in merito ad un problema emerso in fase di ristrutturazione di un bagno ed il relativo preventivo.
Ho fatto fare un preventivo di una ristrutturazione bagno da una società (SPAZIO 360), successivamente ho fatto eseguire lo stesso preventivo da un altro fornitore, da cui poi ho acquistato il materiale per convenienza di prezzi.
Sul preventivo c'era la fornitura di un vaso e bidet che poi si sono rivelate errate a causa di differenti dimensioni, quindi non complementari.
Avendo l'idraulico già provveduto all'installazione di entrambi i sanitari, anche se non ancora utilizzati, la società che mi ha fornito il materiale mi fa sapere che non possono riprendermi il water indietro perchè già installato.
In conclusione mi trovo costretto a comprare un ulteriore water (corretto nelle dimensioni). anche se l'errore non è stato mio ma del primo venditore che ha emesso il preventivo e successivamente, in cascata, l'altro venditore da dove ho acquistato, non si è posto il problema delle dimensioni.
Personalmente ho dato per scontato che i sanitari fossero di dimensioni uguali ma per una serie di errori a catena sono costretto ad acquistarne un altro.
E' legale questa cosa o mi posso appellare che mi venga riconosciuto il cambio senza costi?
Saluti,
Alessandro, dalla provincia di FI

Risposta ADUC
Il venditore ha l'obbligo, per la garanzia legale, di una eventuale sostituzione del prodotto non conforme, cioè da intendere come difettoso o diverso dall'ordine effettuato.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale
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