Errata sospensione linea Telecom

Salve,
sono utente Telecom per linea fissa. Qualche mese fa avevo concordato con Telecom la rateizzazione in 4 rate di una bolletta di conguaglio, che era stata emessa da Telecom a seguito di una loro fatturazione per difetto.
Io ho pagato le 4 rate l'11 di ogni mese a partire da dicembre 2016 tramite bollettino postale.
Purtroppo Telecom, con un preavviso di qualche giorno, mi ha tagliato la fornitura per 1 settimana dapprima a meta` febbraio e poi a inizio aprile 2017.
A febbraio mi contestava il mancato pagamento della rata di gennaio. Cosi` il 22 febbrai ho mandato loro un fax con le ricevute postali delle rate pagate per dicembre, gennaio e febbraio; e loro mi hanno riattivato la linea ammettendo il loro errore ma senza concedermi alcun rimborso per la settimana di errata sospensione della fornitura.
La stessa cosa si e` verificata di nuovo a inizio aprile. Stavolta mi contestavano la terza e la quarta rata (febbraio e marzo).
L'assurdo e` che per la terza rata avevo gia` mandato il fax con il bollettino postale timbrato. Stavolta, anche dopo avere comunicato loro il codice VCYL di pagamento postale, hanno impiegato 1 settmana per riattivarmi la linea, ammettendo di nuovo il loro errore. Ad oggi non mi hanno mandato alcun rimborso.
Chiedo a Voi se tutto questo accanimento nei confronti di un utente che ha pagato regolarmente le bollette e` lecito e che cosa posso fare per avere un rimborso per il disservizio.
Grazie e distinti saluti.
Cristiano, da Villa Estense (PD)