Errata Fatturazione di Wind3 fibra

Ho fatto un contratto Wind3 fibra, nel quale dovrei pagare 19,99 e/mese di cui 14€ di canone e 5,99€ di rata modem. Mi è arrivata la fattura, tramite posta, in cui anzichè 14€ + 5,99€ mi addebitano 22,98€ + 5,99€. Ho provato a contattarli, ma insistono nel dire che va bene così. Ho poi richiesto, visto che il pagamento arriva direttamente dal conto bancario, di avere la fattura in file.PDF da scaricare o tramite e-mail. Mi hanno detto che non si può fare la variazione. Per questo servizio mi richiedono altri 2€/mese. Cosa devo fare ?
Giorgio, dalla provincia di BS