Equitalia

Salve, richiedo gentilmente delle chiarificazioni su un fatto a me accaduto. Avendo ricevuto delle cartelle esattoriali da parte di equitalia, mi recai c/o la sede di Pisa per ottenere un possibile rateo da parte loro,ove richiesi la copia delle cartelle allo sportello preposto per effettuare un controllo delle cartelle già pagate.L'addetta allo sportello mi disse che mi avrebbero inviato le copie delle notifiche e della mia cartella tramite email in modo da poterle visionare e richiedere il rateo della pratica.Passato un anno dalla richiesta non è ancora pervenuto nulla ma hanno predisposto il fermo amministrativo dell'autoveicolo di mia proprietà senza avermi inviato nulla alla richiesta da me inoltrata.Come devo fare per il ricorso al mancato espletamento lavorativo di equitalia?
In mio possesso ho la copia firmata dall'addetta alla mia richiesta.
Grato di un Vostro interessamento rimango a disposizione per ulteriori chiarimenti.
Salvatore, da Rigomagno (SI)