eon energia

Buongiorno, vorrei un Vostro parere su quanto ci sta accadendo con EON per la fornitura di energia elettrica per un'attività commerciale. Malgrado le nostre richieste, EON non ci ha mai fornito copia del contratto fatto telefonicamente e/o la relativa registrazione. Questo non ci ha consentito di verificare le clausole applicate che ci sembravano diverse da quanto concordato con il venditore. Inoltre per tutta la durata contrattuale EON energia non ci ha mai fornito le letture del contatore ma ha sempre fatturato in base a dei consumi presunti di molto superiori a quelli reali. Visto che il Servizio Clienti non ci forniva la documentazione richiesta (abbiamo copia delle mail inviate), abbiamo sospeso i pagamenti e dopo qualche mese abbiamo cambiato fornitore. Qualche giorno fa ci è arrivata una lettera di un'agenzia di recupero crediti che ci richiede il pagamento delle fatture inevase più interessi e spese. A tale lettera abbiamo risposto che vincoliamo il pagamento di quanto richiesto alla disponibilità della documentazione sopra descritta (contratto e letture), per poter fare le nostre verifiche come pensiamo sia di nostro diritto. Precisiamo che EON non consente l'autolettura per i clienti business e che anche nella fattura di conguaglio non c'è traccia delle letture del contatore. Secondo Voi la nostra posizione è corretta o abbiamo sbagliato in qualche cosa? In allegato la lettera di risposta che abbiamo inviato all'agenzia di recupero crediti. Grazie e buona giornata.
Dario, da Roma (RM)